{"id":7200,"date":"2022-07-19T19:00:39","date_gmt":"2022-07-19T17:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/?p=7200"},"modified":"2023-05-25T13:47:00","modified_gmt":"2023-05-25T11:47:00","slug":"trafo-hilfe-aus-der-ferne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/07-2022\/trafo-hilfe-aus-der-ferne\/","title":{"rendered":"Trafo-Hilfe aus der Ferne"},"content":{"rendered":"\n
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F<\/span>\u00fcr Netz\u00adbetreiber sind St\u00f6\u00adrungen an Trans\u00adformatoren und damit verbun\u00addene Strom\u00adausf\u00e4lle kritisch. Tech\u00adniker sollten in diesem Fall schnellst\u00adm\u00f6g\u00adlich den Defekt finden und beheben. Noch kriti\u00adscher, wenn der Spezia\u00adlist, der ben\u00f6\u00adtigt wird, vor Ort fehlt und erst anreisen muss. Das kostet nicht nur wert\u00advolle Zeit, sondern auch viel Geld. Dabei sind es in manchen F\u00e4llen nur Kleinig\u00adkeiten, die schon nach einer kurzen Analyse des Experten zu beheben w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Seit 2022 bietet MR mit seinem Remote Service eine einfache, schnelle L\u00f6sung an. Mit ihr k\u00f6nnen Kunden von \u00fcberall auf der Welt rund um die Uhr mit einem MR-Experten Kontakt aufnehmen. Daf\u00fcr brau\u00adchen sie nur ein Smart\u00adphone, ein Tablet oder eine Daten\u00adbrille sowie die kosten\u00adlose Service-App Team\u00adViewer. \u201eDer MR-Experte kann dann \u00fcber die Kamera des End\u00adger\u00e4ts schauen, wo es klemmt\u201c, erkl\u00e4rt Robert Nieder\u00admeier, Busi\u00adness Deve\u00adlo\u00adp\u00adment Manager bei MR. So kann der Experte direkt und unkom\u00adpliziert helfen und in vielen F\u00e4llen das Problem komplett l\u00f6sen, ohne einmal vor Ort gewesen zu sein. Die Kunden sparen sich dadurch Zeit, Nerven und auch die Kosten f\u00fcr die Anreise des Experten. \u201eHinzu kommt, dass unsere Service\u00adtechniker nicht mehr lange unter\u00adwegs sind und damit zu flexi\u00adblen Zeiten f\u00fcr mehrere Kunden da sein k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt Nieder\u00admeier.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eWir schauen unseren Kunden digital \u00fcber die Schulter und unter\u00adst\u00fctzen sie.\u201c<\/p>\nRobert Nieder\u00admeier, MR Busi\u00adness Deve\u00adlo\u00adp\u00adment Manager<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Eine App, viele Experten<\/h2>\n\n\n\n

Der Remote Service steht Kunden aller\u00addings nicht nur bei St\u00f6rungen zur Verf\u00fc\u00adgung. Auch bei der Instal\u00adla\u00adtion und Inbetrieb\u00adnahme von Trafos, Stufen\u00adschaltern & Co. hilft MR mit \u00fcber 280 hochquali\u00adfizierten Service\u00adtechnikern und Experten mit unterschied\u00adlichen Fach- und Produkt\u00adkennt\u00adnissen aus der Ferne. \u201eAuch wenn es dabei nur um kleine Dinge geht\u2009\u2014\u2009sei es, ein Kabel richtig anzu\u00adschlie\u00dfen oder etwas in der Soft\u00adware unserer ETOS\u00ae- und MSENSE\u00ae-Produkte einzu\u00adstellen\u2009\u2014\u2009wir schauen unseren Kunden digital \u00fcber die Schulter und unter\u00adst\u00fctzen sie\u201c, sagt Nieder\u00admeier. Dazu hat MR f\u00fcr jeden Anwen\u00addungsfall und jedes Produkt Exper\u00adtinnen und Experten im Haus.<\/p>\n\n\n\n

Nieder\u00admeier erg\u00e4nzt: \u201eAu\u00dferdem bieten wir unseren Kunden verschie\u00addene Schu\u00adlungen und Trai\u00adnings an\u2009\u2014\u2009auf Wunsch auch zuge\u00adschnitten auf eine Ziel\u00adgruppe oder bestimmte Pro\u00addukte und Dienst\u00adleistungen.\u201c Diese Trai\u00adnings sind eben\u00adfalls Teil des Remote Services und werden in einem eigens daf\u00fcr einge\u00adrich\u00adteten Film\u00adstudio aufge\u00adnommen. Die Teil\u00adnehmen\u00adden verfolgen die \u00dcber\u00adtragung online und k\u00f6nnen in einem Chat Fragen stellen. Auch Schu\u00adlungen mit einer Daten\u00adbrille sind m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n

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Mit einer Daten\u00adbrille, per Smart\u00adphone oder Tablet zeigt der Kunde das Problem am Trafo.<\/p><\/div>\n

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Der MR-Experte in Regens\u00adburg kann aus der Ferne Anwei\u00adsungen geben, bis es gel\u00f6st ist.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n

Nieder\u00admeier verr\u00e4t noch weitere Vorteile: \u201eUnser Service\u00adangebot wird weiter\u00adwachsen\u2009\u2014\u2009etwa um die M\u00f6glich\u00adkeit, die Zustands\u00adbewertung von Stufen\u00adschaltern und Trans\u00adformatoren virtuell zu unter\u00adst\u00fctzen.\u201c Au\u00dferdem ist es denkbar, dass Kunden neue Produkte remote ansehen k\u00f6nnen und von MR-Service\u00ad\u00ad\u00adtech\u00adni\u00adkern bei Messungen unter\u00adst\u00fctzt werden. So will MR auch in Zukunft gro\u00dfe Distanzen \u00fcber\u00adbr\u00fccken, um jeder\u00adzeit f\u00fcr Trans\u00adformatoren\u00adhersteller und Netz\u00adbetreiber da zu sein\u2009\u2014\u2009ganz egal, f\u00fcr welches Anliegen.<\/p>\n\n\n\n

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Info<\/h5>\n\n\n\n
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Den Remote Service errei\u00adchen Sie wie gewohnt \u00fcber die Kontakt\u00addaten auf der Web\u00adseite oder \u00fcber das neue Rein\u00adhausen-Kunden\u00ad\u00adportal:<\/p>\n\n\n\n

www.reinhausen.com\/de\/remote-service<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Der Remote Service l\u00e4uft ganz einfach via Team\u00adViewer Assist AR (Pilot), Down\u00adload kostenlos im Apple Store<\/strong><\/a> und im Google Play\u00adS\u00adtore<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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IHRE ANSPRECHPARTNER<\/h2>\n\n\n\n
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M\u00f6chten Sie den Remote Service nutzen?
<\/strong>Robert Nieder\u00admeier ber\u00e4t Sie gerne: <\/i> R.Niedermeier@reinhausen.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit dem neuen Remote Service hilft MR schneller denn je bei Instal[-]lationen, Inbetrieb[-]nahmen und St\u00f6rungen von Stufen[-]schaltern und Trafos. Dabei haben Energie[-]versorger via App einen digi\u00adtalen Draht zu den MR-Experten in Regens\u00adburg \u2014 egal wann, egal von wo.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7215,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-7200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-07-2022"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7200"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9225,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7200\/revisions\/9225"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7215"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}