{"id":9755,"date":"2023-07-21T14:49:35","date_gmt":"2023-07-21T12:49:35","guid":{"rendered":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/?p=9755"},"modified":"2023-07-21T14:49:35","modified_gmt":"2023-07-21T12:49:35","slug":"digitale-kundenplattform-myreinhausen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/06-2023\/digitale-kundenplattform-myreinhausen\/","title":{"rendered":"Auf einen Klick alles im Blick"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">Das Port\u00adfolio der MR ist essen\u00adziell f\u00fcr Trans\u00adfor\u00adma\u00adtoren. Dennoch stehen beim Kunden nicht die MR-Produkte, sondern Projekte und Trans\u00adfor\u00adma\u00adtoren im Mittel\u00adpunkt. Um eine intui\u00adtive Platt\u00adform zur Verf\u00fc\u00adgung stellen zu k\u00f6nnen, ist es daher wichtig, genau diese Kunden\u00adlogik abzu\u00adbilden. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"m2g-video-container\">\n    <div class=\"youtube-consent-placeholder\" data-src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/PeUjUppK3RA?rel=0&amp;theme=dark&amp;autohide=1&amp;showinfo=0\" data-width=\"800\" data-height=\"450\">\n         \n        <div class=\"video-placeholder video-placeholder-youtube\">\n            <p>Video nicht geladen, weil keine Zustim\u00admung vorliegt.<\/p>\n            <span class=\"open-usercentrics-settings\">Einstel\u00adlungen anpassen \u2192<\/span>\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>myRein\u00adhausen hilft Kunden bei der Orga\u00adni\u00adsa\u00adtion von MR-Kompo\u00adnenten und erm\u00f6g\u00adlicht die zentrale Verwal\u00adtung von Infor\u00adma\u00adtionen. Es bietet Hand\u00adlungs\u00ademp\u00adfeh\u00adlungen und stellt bei Bedarf einen direkten Draht zu den MR-Experten her. Das gro\u00dfe Ziel von myRein\u00adhausen: die Kunden\u00adpro\u00adzesse im Kontext des MR-Port\u00adfo\u00adlios entlang des gesamten Lebens\u00adzy\u00adklus verein\u00adfa\u00adchen und digi\u00adta\u00adli\u00adsieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zentrale Orga\u00adni\u00adsa\u00adtion<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"579\" src=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-1024x579.jpg\" alt class=\"wp-image-10368\" srcset=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-1024x579.jpg 1024w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-300x170.jpg 300w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-768x434.jpg 768w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-1536x868.jpg 1536w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-540x305.jpg 540w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4-1080x610.jpg 1080w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_4.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Mit myEquip\u00adment haben unsere Kunden eine \u00dcber\u00adsicht, welche MR-Kompo\u00adnenten in welchen ihrer Transforma\u00adtoren und an welchen Stand\u00adorten verbaut sind. Das Herun\u00adter\u00adladen eines Soft\u00adware\u00adup\u00addates, der Zugriff auf eine indi\u00advi\u00addu\u00adelle Betriebs\u00adan\u00adlei\u00adtung oder die Anfrage eines Services: All das und noch viel mehr k\u00f6nnen Kunden in myRein\u00adhausen kompo\u00adnen\u00adten\u00adbe\u00adzogen und im Kontext ihrer Trans\u00adfor\u00adma\u00adtoren erle\u00addigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Intel\u00adli\u00adgente Empfeh\u00adlungen<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"579\" src=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-1024x579.jpg\" alt class=\"wp-image-10369\" srcset=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-1024x579.jpg 1024w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-300x170.jpg 300w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-768x434.jpg 768w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-1536x868.jpg 1536w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-540x305.jpg 540w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3-1080x610.jpg 1080w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_3.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Dank myRein\u00adhausen m\u00fcssen unsere Kunden zuk\u00fcnftig nicht mehr selbst an f\u00e4llige Wartungen und n\u00f6tige Soft\u00adware\u00adup\u00addates denken. In myEquip\u00adment teilen wir proaktiv mit, f\u00fcr welche ihrer Stufen\u00adschalter Wartungen anstehen und f\u00fcr welche ihrer ETOS\u00ae- und ISM\u00ae-Ger\u00e4te Soft\u00adware\u00adup\u00addates verf\u00fcgbar sind. Mittels mySelf\u00adSer\u00advices k\u00f6nnen Kunden direkt Updates herun\u00adter\u00adladen und \u00fcber mySer\u00advices empfoh\u00adlene Wartungen anfragen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignwide\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-large yellow-stripe is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201eUnsere Erfah\u00adrungen waren bisher unglaub\u00adlich. Das Portal erm\u00f6g\u00adlicht es mir und meinem Team, einen zentralen Ort f\u00fcr die Aufbe\u00adwah\u00adrung von Unter\u00adlagen und Wartungs\u00adan\u00adfor\u00adde\u00adrungen zu haben. Man merkt, dass ein starker Fokus darauf liegt, den Kunden das Leben leicht zu machen. Als Manager kann ich mir mit einem einzigen Maus\u00adklick einen \u00dcber\u00adblick \u00fcber meine Anlagen verschaffen. Eine der besten Funk\u00adtionen ist die M\u00f6glich\u00adkeit, die Historie eines bestimmten Ger\u00e4ts abzu\u00adrufen. Wenn man das alles zur Hand hat, wird die Fehler\u00adbe\u00adhe\u00adbung effi\u00adzi\u00adenter und einfa\u00adcher.\u201c<\/p>\n<cite>Jason Keenan, Melt Shop Elec\u00adtrical Super\u00advisor at <strong>COMMERCIAL METALS COMPANY<\/strong>&nbsp;<\/cite><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voll\u00adst\u00e4n\u00addige Doku\u00admen\u00adta\u00adtion<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"579\" src=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-1024x579.jpg\" alt class=\"wp-image-10370\" srcset=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-1024x579.jpg 1024w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-300x170.jpg 300w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-768x434.jpg 768w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-1536x868.jpg 1536w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-540x305.jpg 540w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2-1080x610.jpg 1080w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_2.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Unvoll\u00adst\u00e4n\u00addige und un\u00fcber\u00adsicht\u00adliche Doku\u00admen\u00adta\u00adtionen geh\u00f6ren der Vergan\u00adgen\u00adheit an. \u00dcber myOr\u00adders k\u00f6nnen unsere OEM-Kunden alle Doku\u00admente zu ihren Ange\u00adboten und Auftr\u00e4gen einsehen und verwalten. Unsere Betreiber-Kunden greifen \u00fcber myLi\u00adbrary auf die tech\u00adni\u00adschen Doku\u00admente zu ihren verbauten MR-Kompo\u00adnenten zu. Hier werden auch eigene Dateien hoch\u00adge\u00adladen und den Stand\u00adorten, Trans\u00adfor\u00adma\u00adtoren und Kompo\u00adnenten zuge\u00adordnet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Intui\u00adtive Anfragen<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"579\" src=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-1024x579.jpg\" alt class=\"wp-image-10371\" srcset=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-1024x579.jpg 1024w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-300x170.jpg 300w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-768x434.jpg 768w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-1536x868.jpg 1536w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-540x305.jpg 540w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1-1080x610.jpg 1080w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Screen_EN_1.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/figure>\n\n\n\n<p>In mySer\u00advices erhalten unsere Kunden nicht nur einen umfas\u00adsenden Einblick in ausge\u00adw\u00e4hlte Dienst\u00adleis\u00adtungen wie beispiels\u00adweise den OLTC Service oder TESSA\u00ae FLEETSCAN 2D, sondern k\u00f6nnen auch gezielt und intuitiv Services anfragen. Zudem bieten wir mit ECOSENSE\u00ae unser erstes Produkt auch online an.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Direkte Unter\u00adst\u00fct\u00adzung<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Smatphone.jpg\" alt class=\"wp-image-10374\" width=\"177\" height=\"309\" srcset=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Smatphone.jpg 518w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Smatphone-172x300.jpg 172w\" sizes=\"auto, (max-width: 177px) 100vw, 177px\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Mit myDi\u00adgi\u00adtal\u00adAs\u00adsistant bieten wir unseren Kunden einen einfa\u00adchen und jeder\u00adzeit verf\u00fcg\u00adbaren Kommu\u00adni\u00adka\u00adti\u00adons\u00adkanal, um offene Fragen zu plat\u00adzieren. H\u00e4ufige Anliegen werden direkt durch unsere k\u00fcnst\u00adliche Intel\u00adli\u00adgenz beant\u00adwortet. Indi\u00advi\u00addu\u00adelle Anfragen werden inner\u00adhalb der Gesch\u00e4fts\u00adzeiten durch unseren internen Customer Support Manager beant\u00adwortet oder an einen MR-Experten weiter\u00adge\u00adleitet.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group mgznkr-elements mgznkr-box\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Der direkte Link zu uns<\/h5>\n\n\n\n<p>M\u00f6chten Sie mehr \u00fcber die digi\u00adtale Kunden\u00adplatt\u00adform erfahren? Oder sich gleich regis\u00adtrieren? Sie sind nur einen Klick entfernt:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><i class=\"mgznkr-icon fa fa-fas fa-arrow-right fas\"><\/i> <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/portal.reinhausen.com\/\" target=\"_blank\">myRein\u00adhausen \u2014 der digi\u00adtale Zugang zu Ihren MR-Daten<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity clear\">\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Dominik-Feuerer-1.jpg\" alt class=\"wp-image-10364\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Dominik-Feuerer-1.jpg 300w, https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/25\/2023\/07\/Dominik-Feuerer-1-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\"><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ihr Ansprech\u00adpartner<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Haben Sie Fragen zu myRein\u00adhausen? <\/strong><br>Dominik Feuerer ist f\u00fcr Sie da: <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"m&#97;&#105;&#x6c;&#x74;o:&#84;&#46;&#x47;&#x72;ub&#101;&#114;&#x40;&#x72;ei&#110;&#x68;&#x61;&#x75;s&#101;&#110;&#x2e;&#x63;&#x6f;m\"><i class=\"wpcmsdev-icon fa fa-envelope-o\"><\/i> <\/a><a href=\"&#x6d;&#97;i&#x6c;&#116;o&#x3a;&#x44;&#46;&#x46;&#x65;&#117;e&#x72;&#101;r&#x40;&#x72;&#101;&#x69;&#x6e;&#104;a&#x75;&#115;e&#x6e;&#x2e;&#99;&#x6f;&#x6d;\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D&#46;Feue&#114;&#101;&#114;&#64;&#114;&#101;&#105;&#x6e;&#x68;&#x61;&#x75;&#x73;&#x65;&#x6e;&#x2e;&#x63;&#x6f;&#x6d;<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit der Kunden\u00adplatt\u00adform myRein\u00adhausen schafft MR ein noch besseres Kunden\u00ader\u00adlebnis und erwei\u00adtert die physi\u00adsche Kunden\u00adbe\u00adzie\u00adhung um die digi\u00adtale Welt.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":10366,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"template-cover.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[],"class_list":["post-9755","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-06-2023"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9755","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9755"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9755\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10784,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9755\/revisions\/10784"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9755"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9755"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onload.reinhausen.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9755"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}